Pierwsze dni na koncie

Dokumenty i KYC w Betroyal Casino bez niespodzianek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a odpowiedź dostajesz w ciągu 62 godzin od wysłania kompletu.

Przejdź do weryfikacji

Moment przed wypłatą

Zanim wyślesz dokumenty, wiedz to wszystko

Kto weryfikuje

Betroyal Casino Limited

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

Czas oczekiwania

62 godziny

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą, czasem już przy rejestracji

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Weryfikacja za pierwszym razem

Przechodzisz kontrolę bez poprawek

Najczęstszy strach to odrzucony skan — te pięć kroków pokazuje, jak go uniknąć.

1

Najpierw lista, potem wysyłka

W panelu gracza otwórz zakładkę z dokumentami i sprawdź, jaki format pliku przyjmuje pole — lista brakujących pozycji widnieje nad przyciskiem wysyłania.
2

Zdjęcie w dobrym świetle

Na ekranie dokumentów wybierz dowód osobisty albo paszport, zrób zdjęcie całej karty w ostrym świetle i bez odblasków, a cztery rogi muszą być widoczne.
3

Rachunek czy wyciąg?

Drugi plik to potwierdzenie adresu: rachunek za media albo wyciąg bankowy, na którym widać twoje imię, nazwisko i pełny adres.
4

Kwota i data zgodne z historią

Pole dowodu wpłaty przyjmuje zrzut ekranu: data, kwota i metoda płatności muszą się zgadzać z historią transakcji — to rutynowa kontrola AML, nie zarzut.
5

Czekasz na status sprawdzenia

Po wysłaniu kompletu licznik pokazuje status sprawdzenia; odpowiedź przychodzi w ciągu 62 godzin, a przy brakach dostajesz dokładną listę do uzupełnienia.

Cztery pozycje

Przygotuj papiery, które potwierdzą tożsamość i adres

Ta tabela mówi, który plik potwierdza tożsamość, który adres, a co musi być na nim widoczne.

Dowód osobisty

Dokument	Co potwierdza	Co widać
Co potwierdza	Tożsamość i pełnoletność
Co widać	Zdjęcie obu stron, bez odblasków

Paszport

Dokument	Co potwierdza	Co widać
Co potwierdza	Tożsamość i obywatelstwo
Co widać	Strona ze zdjęciem i numerem

Rachunek za media

Dokument	Co potwierdza	Co widać
Co potwierdza	Adres zamieszkania
Co widać	Imię, nazwisko, adres, data wystawienia

Selfie z dowodem osobistym

Dokument	Co potwierdza	Co widać
Co potwierdza	Że dokument należy do ciebie
Co widać	Twarz i dokument w jednym kadrze

Kiedy kontrola

Kiedy dział weryfikacji prosi o dokumenty

Popraw dane przed wysyłką

Wpisany adres albo data urodzenia nie zgadzają się z dowodem, więc dział weryfikacji prosi o skan dokumentu tożsamości i krótkie wyjaśnienie rozbieżności.

Pokaż datę urodzenia

Formularz rejestracyjny wymaga potwierdzenia pełnoletności, dlatego przy pierwszym logowaniu trzeba pokazać dokument ze zdjęciem i datą urodzenia. Wiek wejścia to 18+.

Czy przelew musi czekać?

Licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia gracza najpóźniej przed pierwszym przelewem na Twoje konto, więc wypłata czeka na akceptację dokumentów i danych bankowych.

Potwierdź właściciela rachunku

Nowa metoda płatności musi należeć do Ciebie, więc przy zmianie portfela lub karty dział prosi o potwierdzenie właściciela rachunku i danych zgodnych z kontem.

Wychodzisz z wypłaty

Przed kontrolą i po niej

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/487/2019, zobowiązuje kasyno do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy obowiązek wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza.

Papiery, o które może zapytać dział

Przy źródle środków dział weryfikacji prosi zwykle o jeden lub dwa z tych dokumentów.

Wyciąg bankowy z wpływami
Umowa o pracę lub zaświadczenie
PIT za poprzedni rok
Zrzut z konta oszczędnościowego
Faktura za sprzedaż rzeczy

Zaraz po wysłaniu skanu

Obieg plików w serwisie

Gdy podłączasz się z telefonu

W pasku adresu widzisz kłódkę, a formularz dokumentów ładuje się przez 256-bit SSL. Ten sam szyfr chroni skan w drodze z telefonu do serwera, więc plik nie jedzie otwartym tekstem.

Dostęp ograniczony do kontrolerów

Po otwarciu statusu widzisz, że plik trafia do zespołu weryfikacji, a nie do skrzynki obsługi. Dostęp ma tylko kilka osób z tej komórki, a każda z nich ma własne uprawnienia.

Po co komu te skany?

W opisie formularza jest napisane, że dane idą tylko do kontroli wymaganych licencją Malta Gaming Authority. Nic z nich nie zasila marketingu ani ofert bonusowych.

Zwrot dokumentu

Twoja dokumentacja wraca do wysyłki

Dział weryfikacji zawsze podaje powód zwrotu, a poprawiona wysyłka trafia na początek kolejki.

1

Pokaż świeży rachunek

Rachunek wystawiony dawno temu nie potwierdza obecnego adresu, dlatego dział weryfikacji odrzuca plik i prosi o nowszy. Weź rachunek z ostatnich tygodni; Wyślij całą stronę z adresem
2

Przed zdjęciem, po zdjęciu

Zdjęcie nieczytelne albo przycięte przy krawędzi nie pozwala sprawdzić numeru i daty, więc wraca bez akceptacji. Połóż dokument na płaskim tle; Zrób zdjęcie przy dziennym świetle
3

Inne nazwisko na koncie

Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych konta, a weryfikacja musi potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Dopasuj dane w profilu do dowodu; Dołącz krótkie wyjaśnienie różnicy
4

Dowód po terminie

Dowód po terminie ważności nie jest już dokumentem potwierdzającym tożsamość, dlatego weryfikacja wymaga aktualnego. Wyślij zdjęcie nowego dowodu; Zasłoń numer poza ostatnimi cyframi

Mniej poprawek

Czekasz na wypłatę i pytasz o skany

Dlaczego mam opisać, skąd pochodzą moje pieniądze?

To rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority, który dotyczy przeciwdziałania praniu pieniędzy. Kontroler sprawdza, czy środki na koncie pasują do tego, co deklarujesz przy wpłatach. Nikt tu nie zakłada złej woli, tylko musi mieć dowód w dokumentacji.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić wcześniej: już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Wtedy konto czeka na skany do decyzji kontrolera. Bez tego kroku wypłata nie ruszy.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?

Wyślij paszport lub dowód osobisty oraz rachunek za media albo wyciąg bankowy wystawiony na nowe dane. Kontroler porównuje oba nazwiska i widzi, że konto należy do tej samej osoby.

Czy skany zostaną ważne na kolejne wypłaty?

Tak, jedno potwierdzenie wystarcza na kolejne wypłaty, dopóki dane w profilu się nie zmieniają. Kolejne skany wracają tylko wtedy, gdy skończy się ważność dokumentu albo zmieni się adres.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli cały dokument jest ostry i mieszczą się w kadrze wszystkie rogi. Zrób je w dzień przy oknie, bez lampy błyskowej i bez zasłoniętych fragmentów.

Jaki jest następny krok po odrzuconym skanie?

Otwórz wiadomość od kontrolera i sprawdź powód, bo najczęściej chodzi o przecięty kadr albo nieczytelny tekst. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle, a jeśli nadal nie przechodzi, zgłoś sprawę mailem na [email protected].